Chat with us, powered by LiveChat

Letzte Woche nahm John Readman, Commercial Director von Productcaster, an der Veranstaltung FUTR Europe 2019 teil, um FeedManager zu launchen. Erfahren Sie mehr darüber, warum Feed Management so wichtig ist und wie Sie effektiv für Ihr Wachstum planen und Einsparungen für Ihr Unternehmen erzielen können.

 

Video-Transkription

“Mein Name ist John Readman, ich vertrete ein Unternehmen namens Summit, das seit 18 Jahren im E-Commerce und digitalen Marketing arbeitet. Wir haben für unsere Kunden wie Argos und Boohoo Softwareprodukte entwickelt, die ihnen helfen, mehr Geld mit dem Internet zu verdienen.

 

In den letzten 2 Jahren haben wir unsere Tools entwickelt und herausgefunden, wie wir anderen Kunden helfen können, diese zu nutzen, um mehr Gewinn aus dem E-Commerce zu ziehen. Und was wir jetzt mit euch teilen werden, ist die Reise, auf der wir in den letzten 12 Monaten waren. Einige von euch kennen vielleicht den Namen Productcaster von Google Shopping. Letztes Jahr um diese Zeit wurde Google mit einer Geldstrafe belegt und der gesamte Google Shopping-Markt in Europa eröffnet. Daraus wurde der Comparison Shopping Service (CSS).

 

Wir sind mittlerweile der größte CSS-Anbieter nach Impressionsanteil, und das ist vielleicht der Grund, aus dem ihr Productcaster kennt. Aber heute werden wir darüber sprechen, wie ihr eure Produkte über das Internet verteilen könnt, um euren Gewinn aus euren Einkaufsfeeds zu steigern.

 

Warum also ist das Feed Management heute, aber auch in Zukunft, wichtig? Wir ziehen unsere Erkenntnisee aus unserer Forschung und werden euch eine kleine Geschichte darüber erzählen, dass jeder zu viel zahlt, der einen aktuellen CSS-Anbieter nutzt.
Nur aus Interesse: Wer besitzt ein E-Commerce-Unternehmen und verkauft Dinge online? Über die Hälfte von euch hier sind es. Ich erzähle heute ein wenig darüber, wer wir sind und und was wir tatsächlich tun. Doch vorher werde ich noch ein Video von einem Freund von mir, Eric Coleman, zeigen.

 

(ERIC COLEMAN VIDEO)

 

(….) Was das eigentlich bedeutet, ist, wie man dies als Einzelhändler oder E-Commerce-Marke handhabt, denn es ist hart.
Jeder ist überall, rund um die Uhr und auf mehreren Geräten. Wie zielt man also tatsächlich auf die richtige Person, auf das richtige Gerät, mit der richtigen Botschaft, mit dem richtigen Produkt, am richtigen Ort?
Und auch die Preise ändern sich, Aktionen ändern sich ständig, ihr könntet euren Lagerbestand nutzen wollen. Ihr wollt sicherstellen, dass er zur richtigen Zeit auf der richtigen Plattform erscheint, aber auch, dass er an die richtige Filiale weitergeleitet wird. Es könnte also sein, dass ihr euren Lagerbestand sowohl online als auch offline zur Verfügung stellen möchtet.
Für diejenigen von euch, die im E-Commerce tätig sind, ist dies ein Teil eurer täglichen Herausforderung und eures Jobs. Und einige von euch haben vielleicht begrenzte Ressourcen und begrenzte Budgets, sodass es immer schwieriger wird. CPCs bei Google und beim Google-Shopping nehmen von Monat zu Monat zu und es wird immer komplizierter.

 

Ein paar Statistiken: Der E-Commerce wächst. An diejenigen von euch im E-Commerce: Ihr seid am richtigen Ort, was eine gute Nachricht ist.

 

Aber es geht nicht nur um die Google-Show. Wer verkauft schon bei Amazon? Wer wirbt bei Amazon, verkauft aber nicht auf der Plattform? Amazon wird mittlerweile zur drittgrößten Werbeplattform und verdient nun mehr Geld mit dem Verkauf von Anzeigen als Bing. Wenn ihr also noch keinen Amazon Marketing-Plan habt, solltet ihr schnell einen erstellen.

 

Noch interessanter ist, dass die Google-Einkaufsausgaben im letzten Quartal um 43% gestiegen sind. Entweder geben wir mehr aus oder Google berechnet mehr oder eine Kombination aus beidem. Doch wir glauben, dass Google zur Zeit der Gewinner ist und tatsächlich gibt es in diesem System viel Verschwendung, welche letztlich auf Best Practice zurückzuführen ist, die ihr intern verbessern könnt.

 

Wir glauben, dass Google Shopping immer noch da sein wird, wenn ihr morgen wieder ins Büro geht. Der größte Ort und Bereich, den ihr euch also ansehen müssen, ist euer Shopping Feed. Und ihr müsst herausfinden, wie ihr diesen optimieren könnt, um den Impression-Anteil zu verbessern und eine bessere Abdeckung, billigere CPCs und letztlich CPAs für eure Produkte zu erhalten.

 

Wer von euch hat einen Heimlautsprecher? Übrigens hören sie euch zu. Ich habe einen Test damit gemacht. Wir sprachen über den Kauf von Kunst – wir haben noch nie in unserem Haus nach Kunst gesucht – und dann tauchten plötzlich auf meinem Feed auf Facebook Dinge über Kunst auf. Sie hören zu.

 

Richtig, das wird alles mit Feeds betrieben werden. Ihr werdet Dinge kaufen. Hat jemand seinen Lautsprecher benutzt, um etwas zu kaufen? Bald werdet ihr anfangen, euren Lautsprecher zu fragen: “Kann ich etwas hiervon kaufen?” und ihr werdet eine Form von beworbener Werbung erhalten. Google und Amazon geben euch diese subventionierten Produkte nicht ins Haus, um sie nicht zu monetarisieren. Das alles wird über Feeds gesteuert werden. Wenn ihr also euren Feed nicht für Google optimiert habt, wird er sicherlich nicht funktionieren, wenn ihr ihn über Voice Search bewerben wollt.
AV, VR… Menschen beginnen, Retail-Erlebnisse zu entwickeln, bei denen ihr mit dem Werben beginnen könnt. Ihr könnt bereits auf Google Maps werben. Ihr könnt auf Kartenstandorten werben. Bald könnt ihr Videos in Google Street View bewerben, um die Leute zu ermutigen, euren Shop zu besuchen oder auf eure Produkte zu klicken.
Und wie wollt ihr danach neue Märkte erschließen? Wir haben vor 2 Jahren eine Menge Forschung darüber betrieben, wie wir unsere 18-jährige Erfahrung im E-Commerce und im Aufbau von Websites und deren Optimierung nutzen können, um nach China zu gehen und den Chinesen zu zeigen, wie man das macht. Aber China benutzt keine Websites, sie sind nicht so sehr an SEO oder PPC interessiert. Was sie wissen wollen, ist, wie sie ihre Produkte auf die Marktplätze bekommen.

 

Wir machen das seit 15 Jahren und wir haben beschlossen, sollten wir als CSS-Unternehmen unser Produkt einführen, dass wir zunächst die Feeds der Händler erforschen und Verbesserungsmöglichkeiten ermitteln sollten. Und wir haben uns über 250 Feeds von unseren Kunden angesehen, wir haben 350 CSS-Kunden in ganz Europa. Hunderttausende von Eindrücken jeden Tag, und die Feeds aller Beteiligten waren schrecklich. Absolut schrecklich. Und nur eine unserer Marken hat 90% bei unserem Feed-Check erreicht, und es ist ein wirklich einfacher Feed-Check.

 

Der Durchschnittswert aller 250 Händler lag bei 54%, richtig? Also, jeder ist halbwegs optimal. Und ich werde sie nicht benennen und beschämen, aber ich denke, dass jemand von der Marke heute definitiv auf der Show ist, die 19% bekommen hat, die Hunderttausende Pfund pro Monat für ihren Feed ausgibt und dann ist er nicht einmal optimal.

 

Und die größten Probleme sind wirklich einfach zu beheben. Das ist keine Raketenwissenschaft. Also beschlossen wir, loszulegen, “Wenn wir loslegen und eine Softwarelösung entwickeln, die wir vor 15 Jahren entwickelt haben…”, “Wenn wir etwas kaufen…”, “Wenn wir mit jemandem zusammenarbeiten…” und als wir anfingen, den Markt zu betrachten, stellten wir fest, dass alles da draußen wirklich kompliziert war. Es war ein bisschen als würde man einen Vorschlaghammer benutzen, um eine Nuss zu knacken. Es ging darum, mit vielen Leuten und einer Menge Account-Manager zu sprechen. Wenn ich ein Marketingleiter wäre, würde ich einen Feed nehmen wollen, ihn anpassen und in meiner Marketingabteilung veröffentlichen, ohne mit der IT oder dem E-Commerce sprechen zu müssen.

 

Wir waren auch der Meinung, dass den Einzelhändlern überhöhte Preise in Rechnung gestellt werden, die online mit mehreren Feeds, auf mehreren Plattformen und in mehreren Ländern verkaufen möchten. Dies sollte nicht passieren, denn es kostet mich (Feed Management-Lösung) nichts extra, wenn ich das als Software as a Service mache. Warum also solltet ihr uns mehr Geld zahlen? Also, wir haben das Gefühl, dass jeder zu viel zahlt und wir finden nicht, dass das fair ist.

 

Deshalb launchen wir heute und auch gestern auf der Messe unsere Software als Serviceangebot – Productcaster – für alle Händler auf dem Markt. Und wenn eure Anzahl der verkauften Produkte derzeit zunimmt (die meisten Leute versuchen, die Zahl ihrer Online-Verkäufe zu erhöhen) und ihr versucht, die Anzahl der Plattformen und Feeds zu erhöhen, auf denen ihr verkauft, ihr versucht, die Gebiete zu vergrößern, in denen ihr verkauft, wenn ihr einen aktuellen Anbieter für diese Dienste bezahlt, dann würde dieser eure Kosten erhöhen. Was wir vorschlagen, ist, dass es ein wenig Setup gibt, um sicherzustellen, dass alles funktioniert, und ein wenig Training am Anfang. Aber warum sollten wir von eurem Wachstum profitieren? Wir sind nur eine Software als Dienstleister.

 

Wir glauben, dass jeder mit uns bis zu 75% sparen kann. Grundsätzlich helfen wir euch, eure Produkte an der richtigen Stelle, auf der richtigen Plattform, an die richtigen Personen, mit der richtigen Promotion zu veröffentlichen. Wir helfen euch auch, sie zu optimieren, damit ihr ein Produkt habt, dessen Veröffentlichung beispielsweise auf Facebook auch wirklich Sinn ergibt. Ihr könntet sonst dieses Produkt auswählen und nicht auf Facebook oder eBay übertragen. Wir können euch auch bei der Umsetzung helfen, wenn ihr beispielsweise Amerika ins Visier nehmen wollt, aber euer gesamter Inhalt auf den britischen Markt zugeschnitten ist. Dann machen wir aus ‘trousers’ automatisch ‘pants’.

 

Zudem erhaltet ihr eine Menge Regeln und Diagnosen, damit ihr anhand der Ausgaben sehen könnt, was veröffentlicht wird, was funktioniert und wie ihr euren Feed optimieren könnt. Wenn ihr also eure Preise und Werbeaktionen auf allen Plattformen schnell und einfach ändern möchtet, könnt ihr das auf Knopfdruck tun, anstatt einen neuen Feed zu erhalten, die Website zu bearbeiten, ein neues Skript zu erhalten. Es ermöglicht Ihnen, die Kontrolle über die Vermarkter zu übernehmen.

 

Wenn du willst, können wir einen Live Feed Check durchführen, falls du eine Kopie deiner Feed-URL von deinem Team bekommen kannst. Besucht uns oben am Stand C25, gebt die URL einem unserer Mitarbeiter und wir können einen Live Feed Check durchführen und eure Punktzahl angeben. Erfahrt, ob ihr besser als 54% abschneidet. Es wird Preise für diejenigen geben, die das tun. Und dann legen wir einen 12-wöchigen sicheren Start fest, mit Onboarding und Training und anschließend bekommt jeder, der an Bord kommt, unbegrenzten Zugang und Nutzung unserer Plattform. Und das für eine sehr niedrige monatliche Gebühr, denn wir möchten die Möglichkeiten nutzen, die das Internet bietet.

 

Das ist nun wirklich alles, was ich zu sagen habe und zusätzlich dazu sind dies einige unserer Kunden, die uns vertrauen. Hier sind Zitate von einigen unserer Kunden (….) Wer hat auch Geschäfte, sowie E-Commerce? Also wir haben mehrere Kunden, die Shops und E-Commerce hatten, aber wegen des bestehenden Shopsystems und neuer E-Commerce-Systeme keine einzige Stock View. Was ihr tun könnt, ist, euren Shop-Feed und euren E-Commerce-Feed einzubinden und wir können euch eine einzige Bestandsübersicht geben, die dann auch eure lokalen Bestandsanzeigen bei Google bedienen kann. Auch das ist nur ein Teil unseres Services und für einige Unternehmen ist das noch wirkungsvoller als das, was wir tatsächlich tun.

 

Also, wir sind auf C25, das wird es von mir sein und ich werde zu Fleisch und Kartoffeln übergehen, dem Hauptteil dieses Streams. Also, vielen Dank, dass ihr zugehört habt. Wenn jemand Fragen hat, haben wir hier etwas Literatur oder wir sind oben und ihr könnt die Kollegen an ihren T-Shirts erkennen. Ich danke euch vielmals.”

Wenn Sie daran interessiert sind, mehr zu erfahren und vor dem 31. Juli 2019 exklusiv endlosen Zugang und garantierte Einsparungen zu erhalten, kontaktieren Sie uns unter feedmanager@productcaster.com oder rufen Sie uns an unter +44 (0)20 3948 4696.